Jochen Plett, Referent Rechtsschutz

Kompetenz zur Problemlösung

Seit 2014 arbeite ich bei MEINRECHT, dem telefonischen Rechtsschutz-Service der ÖRAG. Hier kann ich meine vielfältigen Erfahrungen aus meiner früheren Anwaltstätigkeit einbringen.

Im Schadenfall beantworte ich Anfragen unserer Kunden und gebe allgemeine Hinweise zum weiteren Vorgehen. Dabei unterstütze ich unsere Versicherungsnehmer nicht nur bei Fragen rund um die Rechtsschutz-Deckung, sondern baue auch eine Beziehung zu ihm auf. Als „Stimme“ der ÖRAG habe ich die Chance, unserem Kunden in einer für ihn schwierigen Situation beizustehen.

In kürzester Zeit muss ich mich auf die unterschiedlichsten Themen und Menschen einstellen. Durch die Mischung aus Schadenbearbeitung und engem Kontakt zu den Kunden, kann ich jeden Tag meine Kompetenz hinsichtlich Problemlösungen unter Beweis stellen.

Um unserer Verantwortung gegenüber unseren Kunden gerecht zu werden, brauchen wir Menschen, die uns unterstützen. Dies leistet unser starkes Team. Gemeinsam finden wir bei komplexen Problemen die richtige Lösung.

Flexible Arbeitszeiten ermöglichen es mir, dass ich meinen Tag frei einteilen kann – so habe ich beruflich und privat stets einen „freien Kopf“. Mit Kantine, Betriebssportgemeinschaft und betrieblicher Altersversorgung fühle ich mich bei der ÖRAG sicher aufgehoben.

Mein typischer Tag
bei der

9.30 Uhr

Mit Arbeitsbeginn für unsere Kunden telefonisch erreichbar sein
10.30 Uhr

Mitarbeitergespräch mit meiner Teamleiterin
10.50 Uhr

Schriftliche Folgekorrespondenz mit Rechtsanwälten führen, aber auch telefonisch für unsere Kunden zur Verfügung stehen
12.45 Uhr

Mittagspause mit den Kollegen in der Kantine
13.30 Uhr

Umfangreiche Bearbeitung mehrerer zusammenhängender WEG-Streitigkeiten
15.00 Uhr

Kaffeepause im Bistro
15.15 Uhr

Telefonische Anfragen wie z.B. Neuschadenmeldungen bearbeiten, also über Deckungsschutz direkt am Telefon entscheiden und dem Kunden auf Wunsch einen Rechtsanwalt oder Mediator empfehlen
18.15 Uhr

Feierabend