Özgür Özdemir-Lelen, Sachbearbeiter Bestandsmanagement

Zügig Entscheidungen treffen

In meiner Abteilung arbeiten wir absolut kunden- und serviceorientiert. Wir sind zuständig für das Tages- und Sondergeschäft, wie z. B. den Rechtsschutz für Kommunen, Ärzte, Handelsvertreter und mittelständische Unternehmen. Dazu kommt das wichtige Privatkundengeschäft. Außerdem betreuen wir alle Makler in unserem Team. Somit läuft bei uns alles zusammen, was  zum Tagesgeschäft  gehört.

Für die genannten Kundengruppen erstellen wir spezielle Angebote und gestalten individuelle Verträge. Dafür arbeiten wir sehr eng mit dem Außendienst und den Maklern zusammen. Auch stimmen wir uns direkt mit den Kunden ab. Insbesondere dann, wenn Verträge aktualisiert werden sollten, beispielsweise um eine Unterversicherung zu vermeiden.  

In meinem Alltag als Versicherungskaufmann und Technischer Underwriter muss ich stets die Risiken abwägen und schnelle Entscheidungen treffen - sowohl im Umgang mit unseren Kunden als auch mit unseren zahlreichen Vertriebspartnern. Das macht die Arbeit sehr abwechslungsreich. Der enge Kontakt zu unseren verschiedenen Kundengruppen sowie ihre bestmögliche Betreuung zeichnen meinen Job besonders aus – und gefallen mir auch besonders gut!