Philipp Schlosser, Abteilungsleiter Rechtsservice

Rechtlichen Service leisten – von A bis Z

Als Volljurist begann ich 2010 als Referent im Rechtsservice der ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG. Nach der Teilnahme am Führungskräfteprogramm der ÖRAG-Gruppe und mehreren Stationen in der D.R.S. – Deutschen Rechtsanwalts Service GmbH leite ich seit 2022 die Abteilung 1 im Rechtsservice der ÖRAG AG mit knapp 55 Mitarbeitern und 4 Teamleitern. Mit 14 Jahren Betriebszugehörigkeit und 8 Jahren Führungserfahrung gehöre ich schon fast zu den alten Hasen.

Ich verantworte die Ergebnisse meiner Abteilung hinsichtlich der garantierten Mengen an Poststücken, Telefonaten und natürlich der telefonischen Erreichbarkeit. Da wir Servicezeiten von 8 bis 18 Uhr abbilden, ist eine sorgfältige Personaleinsatzplanung besonders wichtig. So gewährleisten wir eine dem Arbeitsaufwand entsprechende, optimale Personalverteilung. Zu meiner Position gehört ebenfalls das Führen und Fördern der Mitarbeiter sowie die Sicherstellung der Kommunikation.

Die ÖRAG ist ein Unternehmen mit vielen innovativen Ideen, an deren Verwirklichung ich gerne mitarbeite und meine Vorschläge einbringe.

Mein typischer Tag
bei der

9:00 Uhr

Steuerungskennzahlen der Abteilung prüfen und ggf. Maßnahmen initiieren
9:30 Uhr

Jour Fixe mit meinen Teamleitern vorbereiten
10:00 Uhr

Jour Fixe
11:00 Uhr

E-Mails beantworten und Erstellung einer Präsentation
13:00 Uhr

Mittagspause
13:40 Uhr

Stichproben und Freigaben im Schadensystem durchführen
14:30 Uhr

Besprechung mit der Hauptabteilungsleitung
16:00

Vorbereitung eines Workshops zur strategischen Entwicklung der Hauptabteilung