Zentralen Dienstleistermanager (m/w/d)

Zentraler Dienstleistungsmanager (m/w/d)

Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist eine Unternehmensgruppe mit Sitz in Düsseldorf. Wir sind der zentrale Anbieter für Rechtsschutzversicherungen, Assistance- bzw. Mehrwertleistungen und Kleinstversicherungen der öffentlichen Versicherer und Sparkassen. Unser Gemeinschaftsunternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden gehört zu den Öffentlichen Versicherern und somit zur zweitgrößten Versicherungsgruppe im deutschen Markt.

Ihr Aufgabenbereich:

Unterstützung bei der Identifikation, Auswahl, Steuerung, Überwachung und Optimierung der externen (IKT-) Dienstleister innerhalb der gesamten Vertragsbeziehung sowie Koordination des Meldeprozesses an die Aufsicht.

• Zentrales Ausgliederungsmanagement:
  • Gestaltung und Koordination: Entwicklung und Durchführung des Ausgliederungsprozesses gemäß internen Vorgaben der ÖRAG und regulatorischen Anforderungen
  • Ansprechpartner für die Fachbereiche: Unterstützung bei der Durchführung von Risikoanalysen und Validierung von Klassifizierungen
  • Überprüfung der Richt- und Leitlinien: Regelmäßige Aktualisierung und Überprüfung der bestehenden Ausgliederungsricht- und Leitlinien sowie den dazugehörigen Dokumenten
  • Dokumentationsmanagement: Vollständigkeitsprüfung der Ausgliederungsunterlagen bei der Vertragsgestaltung
  • Schnittstellenmanagement: Einbindung aller relevanten Funktionen und Abteilungen in den Ausgliederungsprozess, inklusive regelmäßige Kommunikation und Schulungen
  • Berichterstattung: Regelmäßige Berichte an die Geschäftsleitung und andere relevante Gremien
  • Verwaltung: Pflege des Vertrags- und Informationsregisters
  • Meldungen: Durchführung von Meldungen bei der Aufsicht (Informationsregister, Ausgliederungsanzeigen)
• Überwachungsfunktion:
  • Leistungsüberwachung: Fortlaufende Überwachung und Bewertung der Dienstleistungsqualität (SLA) der IKT-Dienstleister
  • Performance-Monitoring und Compliance-Überprüfung der ÖRAG: Kontinuierliche Überwachung der IT-Performance und Einhaltung regulatorischer Anforderungen
  • Risikomanagement: Identifikation, Bewertung und Management von Risiken, die mit IKT-Dienstleistungen verbunden sind
  • Analyse und Reporting: Auswertung der Berichte und Daten der Dienstleister und proaktive Maßnahmen zur Risikominimierung
  • Dokumentation aller Überwachungsprozesse und Ergebnisse
  • Berichtswesen: Unterstützung bei der Berichterstattung und Pflege des Informationsregisters
  • Kontrollhandlungen: Durchführung von Kontrollhandlungen zum Ausgliederungsprozess (z.B. Stichprobenprüfungen)

Was Sie mitbringen:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, Informatik, Rechtswissenschaften oder einem ähnlichen Bereich
• Idealerweise Berufserfahrung im Bereich Ausgliederungsmanagement, Compliance, Risikomanagement oder einem vergleichbaren Umfeld
• Fundierte Kenntnisse der regulatorischen Anforderungen (z.B. DORA; VAG, MaGo, VAIT, DSGVO) und Erfahrung in der Umsetzung
• Kenntnisse in Vertrags- und Informationsmanagement-Tools (z.B. Matrix)
• Analytische Fähigkeiten zur Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen und Überwachungsprozessen
• Projektmanagementerfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit, um diverse Stakeholder effektiv einzubinden
• „Hands-On“-Mentalität, überzeugendes Auftreten und Kommunikationsstärke
• Starkes analytisches und strategisches Denken
• Teamfähigkeit und Kooperationsfähigkeit
• Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Dokumentation und Berichterstattung
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem sich ständig verändernden regulatorischen Umfeld
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:

• Ein krisenfester Arbeitsplatz in Form eines unbefristeten Arbeitsvertrages bei einem zukunftsorientierten Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Eine attraktive Vergütung nach Tarif mit 14 vollen Gehältern
• Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend und Silvester
• Die weitestgehend individuelle Gestaltung der Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)
• Die Möglichkeit bis zu 3 Tage wöchentlich im Home-Office zu arbeiten, welches Ihnen zuhause voll ausgestattet wird zuzüglich eines monatlichen Zuschusses für die Arbeit im Home-Office on top
• Ein regelmäßiger Austausch mit Ihrer Führungskraft
• Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie beispielsweise:
  • eine betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
  • eine bezuschusste Betriebskantine
  • Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken
  • einen monatlichen Fahrkostenzuschuss
  • Bikeleasing-Angebot
  • Fitnessstudiorabatte
  • vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft
  • physiotherapeutische Massage
  • bezuschusste Kinderferienbetreuung
  • bezuschusste Kindergartenplätze
  • Jubiläumszahlungen
  • Betriebliche Sozialberatung
  • Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung inkl. Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung gerne

über unser Bewerberportal ÖRAG-Bewerberportal

oder

per E-Mail an bewerbung@oerag.de (bitte nur PDF-Dokumente).

Sie haben vorab noch Fragen? Marietheres Recknagel steht Ihnen gerne unter 0211/529-51376 zur Verfügung.

Weitere Informationen finden Sie unter https://karriere.oerag.de

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind

ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.