Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung - Standort München
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Service GmbH seit 1992 Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. Mit unseren Assistanceleistungen rund um die Mobilität sorgen wir für einen telefonischen Rundum-Service. Angefangen bei der schnellen und umfassenden Pannen- und Unfallhilfe bis hin zur Organisation von Fahrsicherheitstrainings übernehmen wir auch die lückenlose Schadenabwicklung und erledigen das Schadenmanagement.
Sie sind ein echtes Kommunikations-und Organisationstalent, hilfsbereit und lieben den telefonischen Kundenkontakt? Dann sollten wir uns kennenlernen!
Wir suchen für unseren Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt
Mitarbeiter (m/w/d) in der telefonischen Kundenbetreuung
an unserem neuen Standort in München.
Das erwartet Sie:
Sie sind die erste Stimme am Telefon und nehmen die Autopanne, den Unfall und alle weiteren Anliegen rund um das Kfz entgegen und leiten alles Weitere in die Wege wie z.B.
- Beauftragung unserer nationalen und internationalen Netzwerkpartner für die Kfz-Pannenhilfe, das Kfz-Abschleppen oder Kfz-Bergen
- Organisation von Fahrzeugunterstellung, Weiter- und Rückfahrt per Bahn, Flugzeug oder Taxi, Unfallersatzfahrzeug sowie die Fahrzeugrückholung in die Heimat
- Beschaffung von Kfz-Ersatzteilen und –Schlüssel
- Komplette Abwicklung eines Schadenfalls nach einem Unfall von der Aufnahme bis zum Abschluss inkl. Kfz-Reparaturangebote, Kfz-Nutzungsausfalls sowie Reparaturfreigaben
Das erwarten wir:
Sie bringen erste Erfahrungen im kaufmännischen und/oder Dienstleistungsbereich mit. Gerne sind Sie Berufs- oder auch Quereinsteiger und suchen eine neue Herausforderung. Außerdem verfügen Sie idealerweise über:
- eine abgeschlossene Ausbildung
- Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Hilfsbereitschaft und Empathie
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie Englischkenntnisse
- Flexibilität und Bereitschaft zu einem gut organisierten Schichtdienst auch an Feiertagen und Wochenenden
- gute EDV-Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Programmen
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:
- intensive Einarbeitung und Schulungen durch eigene Schulungsreferenten
- einen Arbeitsplatz, der neben spannenden Aufgaben auch ein freundliches Miteinander und gute Entwicklungsmöglichkeiten mit sich bringt
- 14 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub
- umfangreiche Sozialleistungen sowie viele Extras wie z. B. Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersversorgung, Unfallversicherung, vergünstigte Rechtsschutzversicherung, vermögenswirksame Leistungen, einen monatlichen Fahrtkostenzuschuss, Bikeleasing-Angebot, Betriebssportgemeinschaft und viel mehr
- mobiles Arbeiten auch im Homeoffice für die Vereinbarkeit von Familien und Beruf
- die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines soliden Unternehmens mit starken Partnern wie B. der Sparkassen-Finanzgruppe
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung an bewerbung@deutsche-assistance.de (bitte nur PDF-Anhänge) oder an die Deutsche Assistance Service GmbH, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Sie haben vorab noch Fragen? Frau Kirsten Wendt steht Ihnen gern unter Tel. 0211 529-5407 zur Verfügung.
Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.
Schnuppern Sie doch mal bei uns rein: www.deutsche-assistance.de/karriere
