Referent (m/w/d) im Qualitäts- und Customer Insights Management

Willkommen bei der ÖRAG!

Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Wir haben ein Ziel: Menschen zu ihrem Recht verhelfen – und das seit 1970. Seit unserer Gründung vor über 50 Jahren sind wir stetig gewachsen und liegen in der Welt der deutschen Rechtsschutzversicherungen auf den ersten Plätzen. Das liegt auch daran, dass unser Rundumschutz und unser Service regelmäßig mit Bestnoten ausgezeichnet werden.

Wie machen wir das? Der Erfolg unserer Unternehmensgruppe basiert auf Tradition und Innovation. Wir schätzen Sicherheit und Stabilität ebenso wie Kreativität und Flexibilität. Deshalb legen wir viel Wert auf flexible Arbeitszeiten, moderne Arbeitsplätze und eine große Vielfalt in unseren Teams.

Eine wichtige Säule für unseren Erfolg ist unsere Konzernorganisation. Hier wird es nie langweilig.

Bist du dabei?

Das erwartet Dich bei uns:

• Unterstützung bei der Konzeption, Einführung und Überwachung von Verfahren und Abläufen zur Qualitätssicherung
• Du solltest in der Lage sein, die jeweiligen Kundenerwartungen zu erkennen und diese auch gegenüber Gesprächspartnern vertreten können
• Gleichzeitig solltest Du die Voraussetzungen der ISO Normen erkennen und verstehen, da sich daran der Aufbau des Qualitätsmanagementsystems orientiert
• Erfahrungen aus dem Projektmanagement sind von Vorteil
• Auch stehst Du gelegentlichen Reisetätigkeiten offen gegenüber
• Reklamations- und Beschwerdebearbeitung (Ursachenanalyse)
• Unterstützung bei der Durchführung von Schulungen, Coachings und Anwendung von Qualitätstechniken und –methoden
• Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen und externen Audits

Das bringst Du mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium, bevorzugt mit Prozessaffinität und –verständnis
• Aus- oder Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Qualitätsmanagement-, Qualitätssicherungs- oder Customer Insights-Rolle
• Erfahrung im Projektmanagement
• Vertrautheit mit Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Workshops/ Schulungen
• Praktische Erfahrung in der Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen / externen Audits
• Wissen über Operational Excellence, z.B. Lean Management, Six Sigma (oder vergleichbare)
• Green-/Black-Belts sind sehr willkommen
• Den sicheren Umgang mit MS-Office Produkten, insbesondere Excel und Power Point, sowie neuerer Technologien und sehr gute Deutschkenntnisse setzen wir voraus
• Sie arbeiten zielorientiert, selbständig und initiativ
• Sie können sich durchsetzen und sind konfliktfähig
• Organisationsgeschick, Teamfähigkeit und Moderationsfähigkeit
• Sicheres Auftreten und ausgeprägte adressatengerechte Kommunikation runden Ihr Profil ab
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung sowie sehr gute analytische Fähigkeiten

Weitere Gründe, ein Teil von uns zu werden:

• einem zukunftsorientierten Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Eine 38-Stunden-Woche sowie eine attraktive Vergütung mit 14 vollen Gehältern
• Ein Urlaubsanspruch von 30 Tagen, der durch Gleittage erhöht werden kann, sowie freie Arbeitstage an Heilig Abend, Silvester
• Die weitestgehend individuelle Gestaltung deiner Arbeitszeit im Rahmen eines flexiblen Gleitzeitmodells (nach entsprechender Einarbeitungszeit)
• Die Möglichkeit bis zu 4 Tage wöchentlich im Home-Office zu arbeiten, welches Dir zuhause voll ausgestattet wird zuzüglich eines monatlichen Zuschusses für die Arbeit im Home-Office on top
• Eine kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und verlässlichen Team
• Ein regelmäßiger Austausch mit deiner Führungskraft
• Interne und externe Programme zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
• Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras wie beispielsweise:
  • Eine betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenwirksame Leistungen
  • Eine kostenlose Rechtsschutzversicherung (nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit)
  • Eine bezuschusste Betriebskantine
  • Gratis-Versorgung mit Wasser und Heißgetränken
  • Einen monatlichen Fahrkostenzuschuss
  • Bikeleasing-Angebot
  • Fitnessstudiorabatte
  • Vielfältige sportliche Aktivitäten in unserer Betriebssportgemeinschaft
  • Physiotherapeutische Massage
  • Bezuschusste Kinderferienbetreuung
  • Vielfältige Arbeitszeitmodelle um die Vereinbarkeit von Beruf und Familie zu unterstützen
  • Bezuschusste Kindergartenplätze
  • Jubiläumszahlungen
  • Betriebliche Sozialberatung
  • Sommerpartys, Betriebsfeste sowie Mitarbeiter- und Teamevents

Du möchtest Teil unseres Teams werden?

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung inklusive Deines frühestmöglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung gerne über unsere Karriereportal https://karriere.oerag.de/jobs

Die zuständige Personalreferentin Marietheres Recknagel stehen Dir gerne telefonisch unter 0211/529-5392 vorab für Fragen zur Verfügung.

Weitere Informationen über uns findest Du unter https://karriere.oerag.de

Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung und Gleichgestellten im Sinne des SGB IX sind ausdrücklich erwünscht. Bei gleicher Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.