Teamleiter (m/w/d)
Als Service- und Assistancepartner für die öffentlichen Versicherer sowie für die Sparkassen-Finanzgruppe organisiert die Deutsche Assistance Service GmbH seit 1992 Hilfs- und Serviceleistungen für unsere Kunden im In- und Ausland. In unserem Assistance- und Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien bieten wir einen telefonischen Rundum-Service.
Wir suchen zum nächstmöglichen Termin für unseren Inbound Schadenservicebereich Kraftfahrt & Immobilien am Standort Neuss
Das erwartet Sie:
- fachliche und disziplinarische Führung und Steuerung eines Teams
- Optimierung und Steuerung der serviceorientierten Ablauforganisation und Prozesse
- Sicherstellung der optimalen Servicequalität
- Durchführung von fachlichen Coachings
- Eigenverantwortliche Übernahme von Sonderaufgaben wie z.B. im operativen Qualitätsmanagement oder im Kooperationsmanagement
- Schichtverantwortung und Rufbereitschaft sowie Stellvertretung anderer Teamleitungen
- Unterstützung und Reporting an die Abteilungsleitungen
Das erwarten wir:
- Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium und/oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung haben bereits erste Führungserfahrung gesammelt
- Sie bringen aus der Praxis einschlägige Kenntnisse aus dem Bereich der Assistance, Call Center oder einem dienstleistungsorientierten Servicecenter mit
- Sie sind strukturiert, zielorientiert und treffen Entscheidungen
- Sie treten motiviert auf, übertragen Ihre Motivation auf Ihr Team und kommunizieren klar und wertschätzend
- Sie konnten Ihre guten Projektmanagementfähigkeiten bereits mehrfach in der Praxis unter Beweis stellen
- Sie bringen fundierte Kenntnisse und einen sicheren Umgang mit IT-Applikationen und MS-Office-Programme mit und verfügen darüber hinaus über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sie sind bereit zur vereinzelten Schichtarbeit auch an Wochenenden
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:
- einen abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabenbereich
- flache Hierarchien, leistungsstarke Teams und kurze Entscheidungswege
- mobiles Arbeiten für die Vereinbarkeit von Beruf & Familie
- 14 Monatsgehälter und 30 Tage Urlaub
- umfangreiche Sozialleistungen wie z. B. Kontoführungsgebühr, betriebliche Altersversorgung, betriebliche Unfallversicherung, vermögenswirksame Leistungen sowie einen Fahrtkostenzuschuss
- die Sicherheit und Zuverlässigkeit eines soliden Unternehmens mit starken Partnern wie z.B. der Sparkassen-Finanzgruppe
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Bitte senden Sie Ihre vollständige Bewerbung an bewerbung@deutsche-assistance.de (bitte nur PDF-Anhänge) oder an die Deutsche Assistance Service GmbH, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf. Geben Sie bitte Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin und Ihre Gehaltsvorstellung an. Sie haben vorab noch Fragen? Frau Kirsten Wendt steht Ihnen gern unter Tel. 0211 529-5407 zur Verfügung.
Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.
Schnuppern Sie doch mal bei uns rein: www.deutsche-assistance.de/karriere
