Studentische Aushilfe IT (m/w/d)
Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist der Rechtsschutzpartner im Verbund der öffentlichen Versicherer und Sparkassen. Wir wachsen überdurchschnittlich und gehören zur Top 5 der Branche. Unser modulares Rechtsschutz-Bausteinsystem ist mit Spitzen-Ratings versehen. Den über 500 Mitarbeitern unserer gesamten Unternehmensgruppe bieten wir ein attraktives Umfeld sowie einen sicheren und dynamischen Arbeitsplatz.
Wir suchen in der Abteilung IT-Kundenmanagement befristet für ein Jahr zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Studentische Aushilfe (m/w/d) IT im Rahmen einer 20 Stunden/Woche.
Das erwartet Sie bei uns:
- First- & Second-Level-Ansprechpartner (m/w/d) im Kundenumfeld für auftretende Problem- und Fragestellungen
- Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
- Beseitigung von Anwenderproblemen, telefonisch und vor Ort
- Qualifizierung der Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung an nachgelagerte Serviceteams (Second- & Third-Level)
- Dokumentation und Bearbeitung über ein Ticketsystem
Das bringen Sie mit:
- laufendes Bachelor- oder Masterstudium im Studiengang Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung.
- routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten (Hard- und Software)
- Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. JIRA)
- Erfahrungen im Service Desk und in der Kundenkommunikation wünschenswert
- professioneller Umgang mit Kunden und Kollegen
- Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigeninitiative sowie eigenverantwortliches Denken und Handeln
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:
- Mitarbeit in einem motivierten Team
- Sozialleistungen und angenehme Extras:
gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten, Kantine, Bistro, Kita, Betriebssport und einiges mehr - Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Sie!
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung über diese Website, per E-Mail an bewerbung@oerag.de (bitte ausschließlich mit PDF-Anhängen) oder per Post an:
ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Personalabteilung, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf
Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.