IT-Systems Engineer / Informatiker Telefonie (m/w/d)
Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG ist der Rechtsschutzpartner im Verbund der öffentlichen Versicherer und Sparkassen. Wir wachsen überdurchschnittlich und gehören zur Top 5 der Branche. Unser modulares Rechtsschutz-Bausteinsystem ist mit Spitzen-Ratings versehen. Den über 500 Mitarbeitern unserer gesamten Unternehmensgruppe bieten wir ein attraktives Umfeld sowie einen sicheren und dynamischen Arbeitsplatz.
Im Rahmen der strategischen Neuausrichtung der IT entwickelt sich diese in einem Transformationsprozess zu einem aktiven IT-Impulsgeber für innovative und differenzierende Geschäftsprozesse. In enger und partnerschaftlicher Zusammenarbeit mit den Fachbereichen sind wir ein flexibler und effizienter Berater und technologischer Umsetzungspartner.
Für unsere Fachbereiche betreiben wir an drei Standorten zwei große und hochkomplexe Call-Center-Systeme des Typs MiContact Center Enterprise des Herstellers Mitel.
Das erwartet Sie bei uns:
- Technische Beratung der Fachbereiche rund um unsere Call-Center-Systeme
- Koordinierung der Tätigkeiten zwischen allen Beteiligten bei akuten Störungen
- Erkennen von Problemen und Erarbeitung von Lösungen
- Erstellung von neuen technischen Konzepten für die MiContact Center Systeme
- Erstellung von Scripten für die MiContact Center Systeme
- Entwicklung / Planung / Konzeptionierung neuer Softwarelösungen für für die MiContact Center Systeme
- Darstellung und Erklärung der komplexen Daten-Zusammenhängen auch auf Managementebene
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium im Bereich Informatik sowie entsprechende Berufserfahrung
- Kenntnisse in der Entwicklung und Wartung von Call-Center-Softwaresystemen, bevorzugt im Produkt Aastra/Mitel MiContact Center Enterprise (vormals Solidus eCare)
- Gute SQL-Kenntnisse und Erfahrung mit relationalen Datenbanksystemen sowie Grundkenntnisse zu UNIX-basierten Betriebssystemen
- Soziale Kompetenz, schnelle Auffassungsgabe, Abstraktionsvermögen, analytisches Denkvermögen sowie Teamfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift, Englisch-Kenntnisse runden Ihr Profil ab
Wir freuen uns auf Sie und bieten Ihnen:
- Mitarbeit in einem motivierten Team
- Ein unbefristeter Anstellungsvertrag
- Eine attraktive Vergütung, 30 Tage Urlaub
- Umfangreiche Sozialleistungen und angenehme Extras:
gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten, Kantine, Bistro, Kita, Betriebssport, Massage und einiges mehr - Und natürlich freuen sich auch die Kollegen und Kolleginnen auf Sie!
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Ihre schriftliche Bewerbung über diese Website, per E-Mail an bewerbung@oerag.de (bitte ausschließlich mit PDF-Anhängen) oder per Post an:
ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-AG, Personalabteilung, Hansaallee 199, 40549 Düsseldorf
Bewerbungen schwerbehinderter bzw. gleichgestellter behinderter Menschen im Sinne des SGB IX sind erwünscht. Bei gleicher Eignung und Befähigung werden diese bevorzugt berücksichtigt.
